Dernière mise à jour : Septembre 2026
ITDESK Solutions Ltd accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons sur https://itdesk-solutions.mu, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
1. Responsable du traitement
ITDESK Solutions Ltd, 57, Rue du Savoir, Ebene Mews, Ébène, République de Maurice.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@itdesk-solutions.mu.
2. Données collectées, finalités et durées de conservation
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités suivantes :
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact, de devis ou d’évaluation | Nom complet, email professionnel, téléphone (facultatif), sujet de la demande, volume et budget estimés (facultatifs), message | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Exécuter nos prestations (support IT externalisé, cybersécurité, conformité, téléphonie 3CX, solutions Stormshield) | Coordonnées professionnelles, informations de facturation, tickets et échanges techniques | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis durée légale de conservation des pièces comptables |
| Protéger les formulaires contre le spam | Données techniques transmises à Google reCAPTCHA (adresse IP, informations sur le navigateur et l’interaction avec la page) | Intérêt légitime | Selon la politique de Google |
| Assurer la sécurité du site | Adresse IP, journaux techniques, tentatives de connexion | Intérêt légitime | 12 mois |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Les messages envoyés via le formulaire de contact nous sont transmis par email ; ils ne sont pas conservés dans la base de données du site.
3. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seules équipes habilitées d’ITDESK Solutions Ltd. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site | France |
| Microsoft (Microsoft 365) | Messagerie électronique | Union européenne et États-Unis |
| Google (reCAPTCHA) | Protection anti-spam des formulaires | États-Unis |
| Defiant Inc. (Wordfence) | Pare-feu et sécurité du site | États-Unis |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités uniquement lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de Maurice
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de la République de Maurice, notamment en France et aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au Data Protection Act 2017 : clauses contractuelles, engagements du prestataire ou pays offrant un niveau de protection adéquat.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), pare-feu applicatif, protection anti-spam des formulaires, contrôle des accès, sauvegardes et mises à jour régulières. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque, nous notifions le Data Protection Commissioner dans les délais légaux et informons les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à la prospection
- Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs
- Limitation et portabilité : pour les visiteurs soumis au RGPD
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@itdesk-solutions.mu en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au Data Protection Office de Maurice (dataprotection.govmu.org) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de contrôle de votre pays.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Le site n’utilise à ce jour aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Nous utilisons uniquement :
| Type | Finalité | Déposé par | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Nécessaires | Mémorisation de la langue choisie (français ou anglais), mise en cache et fonctionnement du site | ITDESK Solutions | Non |
| Sécurité | Pare-feu et protection des comptes d’administration | ITDESK Solutions (Wordfence) | Non |
| Anti-spam | Vérification que le formulaire de contact est rempli par un humain | Google (reCAPTCHA) | Non, fondé sur notre intérêt légitime |
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires ou de reCAPTCHA peut empêcher l’envoi du formulaire de contact.
8. Mineurs
Le site s’adresse aux professionnels et aux particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
10. Contact
ITDESK Solutions Ltd, 57, Rue du Savoir, Ebene Mews, Ébène, République de Maurice. Email : contact@itdesk-solutions.mu. Téléphone : +230 5746 1653.