Support IT externalisé et cybersécurité opérationnelle. Deux métiers, un seul interlocuteur.
Depuis l'île Maurice, nos techniciens L1/L2 francophones prennent en charge vos tickets pendant que nos experts cybersécurité audient vos infrastructures, déploient Stormshield et sensibilisent vos équipes. Une seule équipe pour vos deux priorités IT.
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Proposition de valeur
Pas un call center. Un partenaire technique.
Nos techniciens ne sont pas des agents de centre d'appels reconvertis. Ils sont formés aux environnements des ESN françaises: ITSM, Active Directory, O365, VPN, infrastructure réseau et opèrent avec les mêmes outils que vos équipes.
Compétence IT réelle
GLPI, Jira, Zendesk, Active Directory, Microsoft 365. Vos techniciens prennent en charge vos tickets dès le premier jour, sans montée en compétence.
Flexibilité totale
Demi-journée ponctuelle, forfait mensuel ou technicien dédié. Vous ajustez le volume à vos flux réels, sans embauche ni charge fixe.
Français natif, culture proche
Maurice est l'un des pays les plus francophones du monde. Nos techniciens communiquent en français professionnel au quotidien: registre technique, documentation, relation client.
Zéro charge RH
Pas de recrutement, pas de congés à absorber, pas de charges sociales françaises. Remplacement garanti en cas d'absence. Vous signez avec nous, pas avec un individu.
Confidentialité & RGPD
NDA systématique. Traitement des données conforme au RGPD. Chaque mission inclut une clause de confidentialité adaptée à votre contexte.
Reporting structuré
Compte-rendu de fin de vacation, reporting hebdomadaire, KPIs de résolution. Vos managers suivent sans gérer le quotidien.
Notre expertise
Trois domaines. Une seule exigence : l'opérationnel.
01
Cybersécurité
Audits, pentest, phishing, Stormshield, conformité. On protège vos infrastructures avec l'exigence d'un partenaire Gold certifié et on forme vos équipes à rester vigilantes.
02
Support IT Externalisé
Techniciens L1/L2 francophones depuis Maurice, alignés sur vos horaires. Jusqu'à 52% d'économie vs un salarié en France, sans charge RH.
03
Conformité
RGPD, ISO 27001, ISO 42001. On vous accompagne de l'analyse de risques jusqu'à la certification avec des livrables que vos équipes utilisent vraiment.
Formules
Choisissez votre mode de collaboration
Trois formules, du renfort ponctuel à l'équipe dédiée. Celle qui correspond à vos flux réels.
Sur mesure
À la demi-journée
Idéal pour les pics de charge, les projets à durée limitée ou les ESN qui veulent tester notre service sans engagement.
- Réservation 48h à l'avance
- Vacations de 4h (matin ou après-midi)
- Compte-rendu fin de vacation inclus
- Sans engagement minimum
- Disponible dès la première semaine
Recommandé
Forfait mensuel
Volume de demi-journées fixé chaque mois. Planning défini à J-5 pour une organisation optimale de vos ressources.
- Volumes : 10, 20 ou 40 demi-journées
- Tarif dégressif selon le volume
- Planning figé à J−5
- Reporting hebdomadaire inclus
- Ajustement du volume possible chaque mois
Premium
Technicien dédié
Un technicien attitré à votre compte, formé à votre environnement spécifique et disponible à temps plein sur votre plage horaire.
- Technicien exclusif, non partagé
- Onboarding approfondi sur vos outils
- SLA garanti contractuellement
- Accès direct sans ticket intermédiaire
- Revalorisation annuelle maîtrisée
Parlons de votre projet
Externalisez votre support IT ou auditez votre sécurité,